Einfach SEMCO. Einfach gut.
Erfolgreiche Einführung von SEMCO bei der Deubel GmbH

Wer wir sind, was wir tun und warum wir es tun

Dynamik und Ent­wicklung bilden das Herz­stück der DNA der Deubel GmbH. 1982 als Schulungs­unter­nehmen mit den Schwer­punkten Trans­port und Logistik von Peter Deubel gegründet, ist aus dem in zweiter Generation inhaber­geführten Familien­unter­nehmen inzwischen ein moderner Bildungs- und Beratungs­dienst­leister geworden.

Um Bewegung dreht sich dabei immer noch alles, sei es in Spezial­schulungen zu Themen wie Gefahr­gut­trans­porte oder in der Beratungs­sparte des Unter­nehmens, die Firmen von der Einzel­unter­nehmung bis zum mittel­ständischen Betrieb in den Bereichen Digitali­sierung, Prozess­optimierung, Marketing & Vertrieb oder Qualitäts­manage­ment ebenso unterstützt wie in der Personal­ent­wicklung und im Recruiting. Pass­genau zusammen­gestellte Berater­teams sorgen dabei stets dafür, dass die Kunden optimal in der Bewäl­tigung ihrer jeweiligen Heraus­forderungen begleitet werden und sich so in Zeiten des bestän­digen Wandels und des zunehmend harten Wett­bewerbs erfolg­reichen in ihren Märkten behaupten können.

Ob Bildung oder Beratung – Im Leistungs­angebot der Deubel GmbH paaren sich Expertise und Akribie mit Leiden­schaft und Herz­blut. Diese Kern­tugenden der Deubel GmbH lebt Alexander Deubel, seit 2016 Geschäfts­führer des Unter­nehmens, mit seinen zahl­reichen Zertifi­zierungen und seiner lang­jährigen prak­tischen Erfahrung in Unter­nehmens­führung und Qualitäts­manage­ment seinem Team täglich vor.

 

Was haben wir gesucht, ehe wir SEMCO fanden?

Als Unternehmen, das u.a. Arbeits­markt­dienst­leistungen nach der AZAV anbietet und über­haupt sehr stark im Qualitäts­manage­ment engagiert ist, war es uns zunächst wichtig, eine Soft­ware zu finden, die den strengen Bestim­mungen und Vorgaben der AZAV stand­hält. Und natürlich schwebte uns ein Tool vor, das unsere Geschäfts­prozesse von der Partner- und Kunden­kommuni­kation bis zum Finanz­manage­ment möglichst flächen­deckend würde abbilden können. Außer­dem musste die Verwaltungs­lösung, nach der wir suchten, auch in unserem geförderten Segment hilfreich sein und uns beispiels­weise die Abrechnung von staat­lichen Förder­mitteln ermöglichen. Und da regel­mäßige Audits bei uns als Unter­nehmen mit zertifiziertem QM-System von größter Bedeutung sind, war uns ein einheit­liches Dokumenten­manage­ment in einem einzigen System zur verbesserten Hand­habung und Auffind­barkeit unserer QM Dokumente zusätzlich sehr wichtig.

Zu guter letzt hatten wir noch den Wunsch, dass unsere neue Soft­ware auch noch ein CRM Tool bieten würde und uns in der Auswertung unserer Trainings­angebote und im Direkt­marketing bei unseren aktuellen und ehe­maligen Kunden unterstützen würde. Natürlich dachten wir bei dieser langen Wunsch­liste sofort, dass bei alldem wohl der Wunsch der Vater unserer Gedanken gewesen war. Aber dann fanden wir ja SEMCO…

 

Welchen Mehrwert bietet uns SEMCO?

Insgesamt ist es die Ver­schlankung unserer Ver­waltung und die einheit­liche Abwick­lung unserer gesamten Geschäfts­prozesse, die SEMCO für uns so wertvoll machen. Gerade im Geschäft mit geförderten Bildungs­projekten sind die Einzel­prozesse oft sehr klein­teilig, sodass deren Ver­waltung ein hohes Maß an Sorgfalt, Konzen­tration und Aufmerk­samkeit erfordern. Mit SEMCO haben wir all das nun in einer Hand, bzw. in einem System: die sorgfältige, exakte und termin­gerechte Steuerung unserer Geschäfts­prozesse von der Kunden­buchung über die Rechnungs­stellung bis zum auto­matischen Zertifikats­versand. Das alles spart uns natürlich ungeheuer viel Zeit. Zeit, die wir jetzt aus­schließlich unserem Kern­geschäft in der Bildung und Unter­nehmens­beratung widmen können.

Aber nicht nur unsere Verwaltung, sondern auch unsere Kunden profitieren von SEMCO: So sind z.B. die Fehlzeiten unserer Teilnehmer erheblich zurückgegangen, seit die automatisierten Erinnerungs-E-Mails z.B. zum Start einer bevorstehenden Schulung aus SEMCO verschickt werden!

 

Was schätzen Sie besonders an SEMCO?

Transparenz und Ehrlich­keit in der Zusammen­arbeit – das sind die beileibe nicht selbst­verständ­lichen Werte und Schlag­worte, die uns bei dieser Frage sofort einfallen. Im Englischen gibt es diesen schönen Aus­druck des ”quiet confidence”, der unauf­dringlich-­gelassenen Aus­strahlung von Selbst­bewusst­sein: bei SEMCO weiß jeder, was er kann – zur Schau aber stellt es niemand! 

Es macht einfach Spaß, mit einem Unter­nehmen zu arbeiten, mit dem man nicht nur in Sachen Kompetenz und Erfahrung, sondern auch hin­sichtlich der unter­nehmerischen und persön­lichen Werte auf derselben Wellen­länge funkt.

”Tatsächlich waren wir, was Verwaltungs­software und die voll­mundigen Versprechen von Software­anbietern angeht, schon ein bisschen was wie ein gebranntes Kind,“ erzählt Geschäfts­führer Alexander Deubel, ”Aber mit SEMCO haben wir letzt­endlich einen zuverlässigen und kompetenten Partner gefunden, der unsere Erwartungen sogar noch über­troffen hat.“

Alexander Deubel

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