Einfach SEMCO. Einfach gut.
Erfolgreiche Einführung von SEMCO bei der Deubel GmbH
Wer wir sind, was wir tun und warum wir es tun
Dynamik und Entwicklung bilden das Herzstück der DNA der Deubel GmbH. 1982 als Schulungsunternehmen mit den Schwerpunkten Transport und Logistik von Peter Deubel gegründet, ist aus dem in zweiter Generation inhabergeführten Familienunternehmen inzwischen ein moderner Bildungs- und Beratungsdienstleister geworden.
Um Bewegung dreht sich dabei immer noch alles, sei es in Spezialschulungen zu Themen wie Gefahrguttransporte oder in der Beratungssparte des Unternehmens, die Firmen von der Einzelunternehmung bis zum mittelständischen Betrieb in den Bereichen Digitalisierung, Prozessoptimierung, Marketing & Vertrieb oder Qualitätsmanagement ebenso unterstützt wie in der Personalentwicklung und im Recruiting. Passgenau zusammengestellte Beraterteams sorgen dabei stets dafür, dass die Kunden optimal in der Bewältigung ihrer jeweiligen Herausforderungen begleitet werden und sich so in Zeiten des beständigen Wandels und des zunehmend harten Wettbewerbs erfolgreichen in ihren Märkten behaupten können.
Ob Bildung oder Beratung – Im Leistungsangebot der Deubel GmbH paaren sich Expertise und Akribie mit Leidenschaft und Herzblut. Diese Kerntugenden der Deubel GmbH lebt Alexander Deubel, seit 2016 Geschäftsführer des Unternehmens, mit seinen zahlreichen Zertifizierungen und seiner langjährigen praktischen Erfahrung in Unternehmensführung und Qualitätsmanagement seinem Team täglich vor.
Was haben wir gesucht, ehe wir SEMCO fanden?
Als Unternehmen, das u.a. Arbeitsmarktdienstleistungen nach der AZAV anbietet und überhaupt sehr stark im Qualitätsmanagement engagiert ist, war es uns zunächst wichtig, eine Software zu finden, die den strengen Bestimmungen und Vorgaben der AZAV standhält. Und natürlich schwebte uns ein Tool vor, das unsere Geschäftsprozesse von der Partner- und Kundenkommunikation bis zum Finanzmanagement möglichst flächendeckend würde abbilden können. Außerdem musste die Verwaltungslösung, nach der wir suchten, auch in unserem geförderten Segment hilfreich sein und uns beispielsweise die Abrechnung von staatlichen Fördermitteln ermöglichen. Und da regelmäßige Audits bei uns als Unternehmen mit zertifiziertem QM-System von größter Bedeutung sind, war uns ein einheitliches Dokumentenmanagement in einem einzigen System zur verbesserten Handhabung und Auffindbarkeit unserer QM Dokumente zusätzlich sehr wichtig.
Zu guter letzt hatten wir noch den Wunsch, dass unsere neue Software auch noch ein CRM Tool bieten würde und uns in der Auswertung unserer Trainingsangebote und im Direktmarketing bei unseren aktuellen und ehemaligen Kunden unterstützen würde. Natürlich dachten wir bei dieser langen Wunschliste sofort, dass bei alldem wohl der Wunsch der Vater unserer Gedanken gewesen war. Aber dann fanden wir ja SEMCO…
Welchen Mehrwert bietet uns SEMCO?
Insgesamt ist es die Verschlankung unserer Verwaltung und die einheitliche Abwicklung unserer gesamten Geschäftsprozesse, die SEMCO für uns so wertvoll machen. Gerade im Geschäft mit geförderten Bildungsprojekten sind die Einzelprozesse oft sehr kleinteilig, sodass deren Verwaltung ein hohes Maß an Sorgfalt, Konzentration und Aufmerksamkeit erfordern. Mit SEMCO haben wir all das nun in einer Hand, bzw. in einem System: die sorgfältige, exakte und termingerechte Steuerung unserer Geschäftsprozesse von der Kundenbuchung über die Rechnungsstellung bis zum automatischen Zertifikatsversand. Das alles spart uns natürlich ungeheuer viel Zeit. Zeit, die wir jetzt ausschließlich unserem Kerngeschäft in der Bildung und Unternehmensberatung widmen können.
Aber nicht nur unsere Verwaltung, sondern auch unsere Kunden profitieren von SEMCO: So sind z.B. die Fehlzeiten unserer Teilnehmer erheblich zurückgegangen, seit die automatisierten Erinnerungs-E-Mails z.B. zum Start einer bevorstehenden Schulung aus SEMCO verschickt werden!
Was schätzen Sie besonders an SEMCO?
Transparenz und Ehrlichkeit in der Zusammenarbeit – das sind die beileibe nicht selbstverständlichen Werte und Schlagworte, die uns bei dieser Frage sofort einfallen. Im Englischen gibt es diesen schönen Ausdruck des ”quiet confidence”, der unaufdringlich-gelassenen Ausstrahlung von Selbstbewusstsein: bei SEMCO weiß jeder, was er kann – zur Schau aber stellt es niemand!
Es macht einfach Spaß, mit einem Unternehmen zu arbeiten, mit dem man nicht nur in Sachen Kompetenz und Erfahrung, sondern auch hinsichtlich der unternehmerischen und persönlichen Werte auf derselben Wellenlänge funkt.
”Tatsächlich waren wir, was Verwaltungssoftware und die vollmundigen Versprechen von Softwareanbietern angeht, schon ein bisschen was wie ein gebranntes Kind,“ erzählt Geschäftsführer Alexander Deubel, ”Aber mit SEMCO haben wir letztendlich einen zuverlässigen und kompetenten Partner gefunden, der unsere Erwartungen sogar noch übertroffen hat.“
Alexander Deubel
