Komplexe Geschäftsprozesse automatisieren – das gelingt arCanum mit SEMCO

Wer: arCanum Akademie GmbH
Branche: Firmensprachtraining
Themen: Offene Seminare, Inhouse-Schulungen
Aufgabe: Komplexe Prozesse automatisieren
Ergebnis: Hohe Zeitersparnis und sichere Prozesse

Ausgangssituation

Für die aus­schließ­lich auf das B2B Geschäft fokussierte arCanum Akademie ist es oberste Priorität, in Sachen Digitali­sierung auf der Höhe der Zeit zu sein. Der konse­quenten Automatisierung der komplexen Geschäfts­prozesse in der Zusammen­arbeit ihren Firmen­kunden kommt dabei ent­sprechend besondere Bedeutung zu. Aufgrund des hohen Auftrags­volumens für ihre profes­vsionellen Sprachtrainings reichen herkömmliche IT-Tools bei der Erledigung der viel­fältigen Ver­waltungs­auf­gaben bald nicht mehr aus. Nach einer intensiven Sondierung des Marktes entscheidet man sich schließlich für SEMCO und formuliert die nach­folgenden Ziele, die man in der Arbeit mit der SEMCO-Software errei­chen möchte:

  1. SEMCO soll die Verwaltung des multinationalen Trainer- und Expertenteams der arCanum Akademie optimieren. Insbesondere will man für jeden neuen Firmenauftrag im Handumdrehen ein passendes Trainer-Match finden.

  2. SEMCO soll die Verwaltung des multinationalen Trainer- und Expertenteams der arCanum Akademie optimieren. Ins­beson­dere will man für jeden neuen Firmen­auftrag im Hand­umdrehen ein passendes Trainer-Match finden.

  3. Eine lückenlose Dokumen­tation aller trainings­relevanten Daten und Ereignisse soll einerseits die Zusammen­arbeit zwischen Verwaltung und Trainer­team spürbar verbessern und außer­dem zur weiteren Professio­nalisierung des arCanum Bildungs­controllings beitragen.

  4. Das komplexe Dokumenten­management will die arCanum Akademie auf daten­schutz­konforme Weise umfassend auto­matisieren.

 

Ergebnis und Umsetzung

Die SEMCO GmbH weiß einfach, wie Sprach­schulen funktionieren – so lässt sich kurz und bündig der Mehr­wert unserer Zusammen­arbeit auf den Punkt bringen. Dank der großen Funktions­bandbreite der SEMCO Software können wir unserem hohen Anspruch gerecht werden, unseren Kunden erst­klassiges Sprach­training bei mini­malem eigenen Verwaltungs­auf­wand zu liefern. Man kann also durch­aus sagen, dass uns SEMCO zu einem unserer USPs ver­holfen hat. Und natürlich erleichtert uns SEMCO vor allem auch unsere eigene Verwaltung, indem es unsere Prozesse umfassend, klar und über­sichtlich abbildet und jeder­zeit zuver­lässig steuert. Tat­sächlich gibt es nahezu nichts mehr, das wir in unserer Verwaltung noch klassisch mit Excel-Listen oder der­gleichen erledigen. Durch das SEMCO-interne Aufgaben­manage­ment sind sogar unsere To-Do-Listen obsolet geworden.

Was schätzen Sie besonders an SEMCO?

Zunächst einmal die absolute Zuver­lässig­keit der Soft­ware. In all den Jahren, die wir jetzt schon mit SEMCO arbeiten, hat es noch nie Aus­setzer oder Probleme gegeben. Die Anpass­bar­keit des Systems an unsere indivi­duellen Prozesse ist ein weiterer Punkt, den wir sehr schätzen. Außer­dem ist es sehr schön, dass man bei SEMCO das Wort Support wörtlich nehmen kann. Jede Anfrage wird in einer sehr kurzen Reak­tions­zeit beant­wortet, und man hat es immer mit einem persön­lichen Ansprech­partner zu tun, der sofort weiß, um was es geht und wie er uns am besten helfen kann. Alles in allem können wir sagen, dass wir mit SEMCO sowohl in tech­nisch-fach­licher Hinsicht wie auch mensch­lich den absolut richtigen Partner an unserer Seite wissen.

Über die arCanum Akademie GmbH

Dass Unternehmen über­all in Deutschland und sogar welt­weit bei ihrem Sprach­training auf die arCanum Akademie vertrauen, hat gleich mehrere gute Gründe. Zum einen ist da die Fokussierung des Unter­nehmens aus­schließ­lich auf Firmen­schulungen. Diese Ausrichtung, die die arCanum Akademie GmbH seit ihrer Gründung im Jahr 1997 konse­quent verfolgt, garantiert auch anspruchs­vollsten Kunden wie DAX-Unternehmen oder großen Mittel­ständlern, dass die Inhalte der Sprach­trainings immer exakt den Bedürf­nissen der zu schulenden Mit­arbeiter entsprechen. Dabei decken die arCanum Trainer das gesamte Spektrum branchen- und abteilungs­spezi­fischer Fachsprache ab. Und dies nicht nur in gängigen Sprachen wie Englisch, Französisch, Spanisch oder Deutsch als Fremd­sprache, sondern buch­stäblich in allen Sprachen der Welt.

Um die individuelle Ziel- und Bedarfs­orientierung für ihre Kunden auch in Gruppen­trainings sicher­zustellen, verzichtet die arCanum Akademie bewusst auf den Einsatz von her­kömmlichen Sprach­lehr­büchern und setzt statt­dessen modernste und für den jeweiligen Kunden maß­geschneidert zusammen­gestellte Lehr­materialien ein.

Über die reine Sprach­dienst­leistung hinaus, unter­stützt die arCanum GmbH ihre Kunden auch in der adminis­trativen Hand­habung der durchgeführten Trainings. Von der Einbuchung der Mitarbeiter, über die Erstellung von regel­mäßigen Trainings­reports für die Personal­abteilung, bis zur Ab­rechnung der gebuch­ten Kurse über­nimmt die arCanum GmbH die gesamte Ver­waltung der von ihr durch­geführten Schulungen und sorgt so für erhebliche Arbeits­erleich­terungen und Zeit­einspa­rungen bei ihren Kunden. Damit sie in diesem Bereich genauso stark punkten kann wie bei der Qualität ihrer Sprachtrainings, vertraut die arCanum GmbH auf SEMCO.

„SEMCO weiß einfach, wie Sprachschulen funktio­nieren. Die Software des Unter­nehmens war die einzige von uns getestete, die unseren eigenen und den hohen An­sprüchen unserer Firmen­kunden entsprach.“

Sebastian Fink
Geschäftsführer der arCanum Akademie GmbH

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