Einfach SEMCO. Einfach gut.
Erfolgreiche Einführung von SEMCO beim B.I.E.K.

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Wer wir sind, was wir tun und warum wir es tun

Konflikte sind aus unserem privaten und beruf­lichen All­tag nicht wegzu­denken. Und es gibt durchaus berechtigte Gründe, in mancher Unstimmig­keit und Reiberei etwas Positives zu sehen. Anderer­seits behindern zwischenmen­schliche Konflikte in der privaten und beruf­lichen Umgebung allzu oft sowohl unsere persön­liche als auch unsere gemeinsame Entwicklung im Team oder Unter­nehmen. Der beste Weg, Stress­situationen und Konflikte aufzulösen, besteht dement­sprechend wohl darin, solche Situationen gar nicht erst ent­stehen zu lassen. Genau deshalb hat Silvia Duske, als sie das Bergsträßer Institut für ganzh­eitliche Entspannung und Kommunikation gründete, das Thema Prävention zu ihrem zentralen Anliegen gemacht.

Zunächst arbeitete die Diplom Sozial­arbeiterin, Heil­praktikerin für Psycho­therapie und Kommunikation­strainerin in ihrer eigenen psycho­therapeu­tischen Praxis an vorderster Front und unter­stützte Menschen dabei, den täglichen Spagat zwischen dem inneren Wunsch nach einem glück­lichen Leben und zugleich wachsenden äußeren Leistungs­ansprüchen erfolg­reich und selbst­bewusst zu bewältigen. Mit ihrem Erfahrungs­schatz wuchs zugleich Frau Duskes Bedürfnis, ihr Wissen und ihre Erfahrung mit anderen Trainerinnen und Therapeutinnen zu teilen. Folge­richtig begann sie, Konzepte zur Aus­bildung in den Bereichen Kommuni­kation, Stress­bewältigung und Entspannungs­therapien zu entwickeln: das Bergstäßer Institut für ganz­heitliche Ent­spannung und Kommuni­kation war geboren! Heute, zwölf Jahre nach seiner privat­wirtschaft­lichen Gründung, bietet das Institut ein breites Spektrum an Aus­bildungen im psycho­sozialen Bereich, die sich an gestandene und werdende Trainerinnen, aber z.T. auch an interessierte Laien wenden.

Die außer­gewöhnlichen und außer­gewöhnlich schönen Ausbildungs­standorte des B.I.E.K. reichen dabei von Hessen, über Amrum und Sylt bis nach Tirol und schließen sogar ein Segel­boot mit ein. Neben der Fülle und Tiefe der angebotenen Fach­ausbil­dungen liegt eine weitere Besonder­heit des B.I.E.K. darin, dass die Schulungen zum Teil im Rahmen eines Bildungs­urlaubs absolviert oder sogar durch einen Bildungs­gutschein der Arbeits­agenturen gefördert werden können.

 

Was haben wir gesucht, ehe wir SEMCO fanden?

Für Herrn Martin Duske, in der Organi­sation des B.I.E.K., war das Wachs­tum des Instituts eng mit dem Thema Google Adwords verknüpft. ”Die Möglich­keit, bundes­weit für unsere Aus­bildungen zu werben, war natürlich reiz­voll. Dass unser Wachs­tum sich dadurch aber so schnell voll­ziehen würde, kam dann doch eher ein wenig über­raschend,” führt Herr Duske aus. Mit der wachsenden Größe des Instituts und der zunehmen­den Breite und Kom­plexität seiner Angebote, drängten auch die Themen Digitali­sierung und Automati­sierung von Geschäfts­prozessen weiter in den Vorder­grund. Beides Themen, die man, so Herr Duske, ”schon lange im Hinter­kopf” gehabt hatte. Im Hinter­kopf hatte man auch, dass die Wunsch­lösung nicht nur den anspruchs­vollen Planungs­prozessen des B.I.E.K. gewachsen sein musste, sondern auch, dass sie ohne aufwendige und Rechner­leistung beanspruchende Instal­lation, also web­basiert, sein sollte. 2012 kam es dann zum Erst­kontakt mit SEMCO, und für Herrn Duske hatte die Recherche in Sachen Seminar­verwaltungs­software damit ein schnelles Ende gefunden. ”SEMCO als Unter­nehmen und Herr Fuchsluger als Person waren für mich so umfassend über­zeugend, dass sich jede weitere Suche für mich erübrigte,” erklärt Herr Duske die Ent­scheidung des B.I.E.K. für SEMCO als System- und Software­partner.

Welchen Mehrwert bietet uns SEMCO?

”Egal, wo man ist: unsere Mit­arbeiter­innen haben immer den gleichen Infor­mations­stand,” bringt Herr Duske einen zentralen Mehr­wert, den SEMCO dem B.I.E.K. beschert hat, auf den Punkt. Darüber hinaus beschreibt er, wie das B.I.E.K. mit­hilfe von SEMCO die eigenen Prozesse optimieren und verschlanken konnte, und wie das Institut eine Menge Zeit in der Durch­führung seiner routine­mäßigen Ver­waltungs­auf­gaben spart. ”Es kostet uns heute ca. eine halbe Minute, eine Buchung zu bearbeiten, eine halbe Minute, um eine Rech­nung zu erstellen – so gewinnen wir Zeit, um uns um andere Themen, wie z.B. der Kommuni­kation mit unseren Dozent­innen oder der Auswahl neuer Seminar­standorte, zu kümmern.” Außerdem, so Herr Duske, profitiere man von der Automati­sierung von Prozes­sen wie dem Versand von Schulungs­unterlagen, Teilnahme­bescheini­gungen oder Rech­nungen. Nicht nur auf einer rein zeitlichen Ebene, sondern vor allem dadurch, dass Fehler in der Durch­führung dieser Prozesse nun praktisch unmög­lich würden, da alles termin­genau von SEMCO gesteuert werde. ”Tatsächlich sind unsere Prozesse heute mit SEMCO gewisser­maßen ver­schmolzen, was insofern positiv ist, als SEMCO mit unseren eigenen Anforderungen wächst: So haben wir zuletzt die Steuerung unseres Mahn­wesens in SEMCO angepasst und die Dar­stellung der unter­schiedlichen Seminar­häuser auf­genommen – diese indivi­duelle Erweiter­barkeit des SEMCO Systems ist für uns ein weiterer klarer Plus­punkt.”

 

Was schätzen Sie besonders an SEMCO?

”Was wir beim B.I.E.K. an SEMCO besonders schätzen, sind die Verfüg­barkeit und Ansprech­barkeit der Mit­arbeiter. Egal, worum es sich handelt, bei SEMCO bekommt man um­gehend und um­fassend die Hilfe, die man gerade braucht.” Wichtig war und ist dem B.I.E.K. auch, dass man bei Bedarf um­fassend und kompetent durch SEMCO geschult wird, dann etwa, wenn eine größere Erweiterung des Systems um­gesetzt worden ist. Außer­dem führt Herr Duske die Flexi­bilität und die persön­lichen Umgangs­formen des SEMCO Teams an. Insgesamt ist es für Herrn Duske und das B.I.E.K. die Kombi­nation aus technisch-fachlicher Kompe­tenz und persön­licher Note, die SEMCO als Dienst­leister und Partner­unter­nehmen hervor­heben.

 

”Bei SEMCO ist alles sehr menschlich, sehr angenehm.
Das schafft Vertrauen”

Silvia Duske,
Inhaberin des B.I.E.K.

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