Einfach SEMCO. Einfach gut.
Erfolgreiche Einführung von SEMCO beim B.I.E.K.
Wer wir sind, was wir tun und warum wir es tun
Konflikte sind aus unserem privaten und beruflichen Alltag nicht wegzudenken. Und es gibt durchaus berechtigte Gründe, in mancher Unstimmigkeit und Reiberei etwas Positives zu sehen. Andererseits behindern zwischenmenschliche Konflikte in der privaten und beruflichen Umgebung allzu oft sowohl unsere persönliche als auch unsere gemeinsame Entwicklung im Team oder Unternehmen. Der beste Weg, Stresssituationen und Konflikte aufzulösen, besteht dementsprechend wohl darin, solche Situationen gar nicht erst entstehen zu lassen. Genau deshalb hat Silvia Duske, als sie das Bergsträßer Institut für ganzheitliche Entspannung und Kommunikation gründete, das Thema Prävention zu ihrem zentralen Anliegen gemacht.
Zunächst arbeitete die Diplom Sozialarbeiterin, Heilpraktikerin für Psychotherapie und Kommunikationstrainerin in ihrer eigenen psychotherapeutischen Praxis an vorderster Front und unterstützte Menschen dabei, den täglichen Spagat zwischen dem inneren Wunsch nach einem glücklichen Leben und zugleich wachsenden äußeren Leistungsansprüchen erfolgreich und selbstbewusst zu bewältigen. Mit ihrem Erfahrungsschatz wuchs zugleich Frau Duskes Bedürfnis, ihr Wissen und ihre Erfahrung mit anderen Trainerinnen und Therapeutinnen zu teilen. Folgerichtig begann sie, Konzepte zur Ausbildung in den Bereichen Kommunikation, Stressbewältigung und Entspannungstherapien zu entwickeln: das Bergstäßer Institut für ganzheitliche Entspannung und Kommunikation war geboren! Heute, zwölf Jahre nach seiner privatwirtschaftlichen Gründung, bietet das Institut ein breites Spektrum an Ausbildungen im psychosozialen Bereich, die sich an gestandene und werdende Trainerinnen, aber z.T. auch an interessierte Laien wenden.
Die außergewöhnlichen und außergewöhnlich schönen Ausbildungsstandorte des B.I.E.K. reichen dabei von Hessen, über Amrum und Sylt bis nach Tirol und schließen sogar ein Segelboot mit ein. Neben der Fülle und Tiefe der angebotenen Fachausbildungen liegt eine weitere Besonderheit des B.I.E.K. darin, dass die Schulungen zum Teil im Rahmen eines Bildungsurlaubs absolviert oder sogar durch einen Bildungsgutschein der Arbeitsagenturen gefördert werden können.
Was haben wir gesucht, ehe wir SEMCO fanden?
Für Herrn Martin Duske, in der Organisation des B.I.E.K., war das Wachstum des Instituts eng mit dem Thema Google Adwords verknüpft. ”Die Möglichkeit, bundesweit für unsere Ausbildungen zu werben, war natürlich reizvoll. Dass unser Wachstum sich dadurch aber so schnell vollziehen würde, kam dann doch eher ein wenig überraschend,” führt Herr Duske aus. Mit der wachsenden Größe des Instituts und der zunehmenden Breite und Komplexität seiner Angebote, drängten auch die Themen Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen weiter in den Vordergrund. Beides Themen, die man, so Herr Duske, ”schon lange im Hinterkopf” gehabt hatte. Im Hinterkopf hatte man auch, dass die Wunschlösung nicht nur den anspruchsvollen Planungsprozessen des B.I.E.K. gewachsen sein musste, sondern auch, dass sie ohne aufwendige und Rechnerleistung beanspruchende Installation, also webbasiert, sein sollte. 2012 kam es dann zum Erstkontakt mit SEMCO, und für Herrn Duske hatte die Recherche in Sachen Seminarverwaltungssoftware damit ein schnelles Ende gefunden. ”SEMCO als Unternehmen und Herr Fuchsluger als Person waren für mich so umfassend überzeugend, dass sich jede weitere Suche für mich erübrigte,” erklärt Herr Duske die Entscheidung des B.I.E.K. für SEMCO als System- und Softwarepartner.
Welchen Mehrwert bietet uns SEMCO?
”Egal, wo man ist: unsere Mitarbeiterinnen haben immer den gleichen Informationsstand,” bringt Herr Duske einen zentralen Mehrwert, den SEMCO dem B.I.E.K. beschert hat, auf den Punkt. Darüber hinaus beschreibt er, wie das B.I.E.K. mithilfe von SEMCO die eigenen Prozesse optimieren und verschlanken konnte, und wie das Institut eine Menge Zeit in der Durchführung seiner routinemäßigen Verwaltungsaufgaben spart. ”Es kostet uns heute ca. eine halbe Minute, eine Buchung zu bearbeiten, eine halbe Minute, um eine Rechnung zu erstellen – so gewinnen wir Zeit, um uns um andere Themen, wie z.B. der Kommunikation mit unseren Dozentinnen oder der Auswahl neuer Seminarstandorte, zu kümmern.” Außerdem, so Herr Duske, profitiere man von der Automatisierung von Prozessen wie dem Versand von Schulungsunterlagen, Teilnahmebescheinigungen oder Rechnungen. Nicht nur auf einer rein zeitlichen Ebene, sondern vor allem dadurch, dass Fehler in der Durchführung dieser Prozesse nun praktisch unmöglich würden, da alles termingenau von SEMCO gesteuert werde. ”Tatsächlich sind unsere Prozesse heute mit SEMCO gewissermaßen verschmolzen, was insofern positiv ist, als SEMCO mit unseren eigenen Anforderungen wächst: So haben wir zuletzt die Steuerung unseres Mahnwesens in SEMCO angepasst und die Darstellung der unterschiedlichen Seminarhäuser aufgenommen – diese individuelle Erweiterbarkeit des SEMCO Systems ist für uns ein weiterer klarer Pluspunkt.”
Was schätzen Sie besonders an SEMCO?
”Was wir beim B.I.E.K. an SEMCO besonders schätzen, sind die Verfügbarkeit und Ansprechbarkeit der Mitarbeiter. Egal, worum es sich handelt, bei SEMCO bekommt man umgehend und umfassend die Hilfe, die man gerade braucht.” Wichtig war und ist dem B.I.E.K. auch, dass man bei Bedarf umfassend und kompetent durch SEMCO geschult wird, dann etwa, wenn eine größere Erweiterung des Systems umgesetzt worden ist. Außerdem führt Herr Duske die Flexibilität und die persönlichen Umgangsformen des SEMCO Teams an. Insgesamt ist es für Herrn Duske und das B.I.E.K. die Kombination aus technisch-fachlicher Kompetenz und persönlicher Note, die SEMCO als Dienstleister und Partnerunternehmen hervorheben.
”Bei SEMCO ist alles sehr menschlich, sehr angenehm.
Das schafft Vertrauen”
Silvia Duske,
Inhaberin des B.I.E.K.