Einfach SEMCO. Einfach gut.
Erfolgreiche Einführung von SEMCO bei IAK GmbH – Forum International
Wer wir sind, was wir tun und warum wir es tun
Selbstoptimierung ist für den modernen Menschen oft keine frei wählbare Option, sondern schlicht die Folge zunehmend höherer beruflicher und gesellschaftlicher Ansprüche an die persönliche Leistungsfähigkeit. Dieser Drang oder Zwang zu immer mehr Leistung birgt freilich die Gefahr, sich in körperlicher wie psychischer Hinsicht zu übernehmen und ins Ungleichgewicht zu bringen.
Energie und Information, die beiden zentralen Themen der Kinesiologie, beschäftigten den Heilpraktiker Alfred Schatz schon, als man in Deutschland kaum je den Begriff gehört hatte. Als er dann in einer Londoner Bibliothek mehr oder weniger zufällig auf John Thies Buch „Touch for Health“ stieß, entschloss er sich spontan, Thie in den USA aufzusuchen, um dessen Methode und Behandlungsansatz auch in Deutschland publik zu machen.
Aus diesem USA Besuch entwickelte sich schließlich die Idee der Gründung des ersten Instituts für Kinesiologie in Deutschland, die Alfred Schatz mit der IAK GmbH im Jahr 1982 umsetzte. Seither ist das Institut Zugpferd und Trendsetter nicht nur für die Kinesiologie im engeren Sinne, sondern vor allem auch in der Entwicklung von ganzheitlichen Coaching-Konzepten. Basierend auf der Annahme, dass der menschliche Organismus selbst am besten weiß, was ihm gut tut, zeigen die Dozenten der IAK ihren Kursteilnehmern individuelle Strategien zur Harmonisierung der eigenen Energie- und Ressourcen-Nutzung auf. Dabei umfasst das Trainingsangebot für Privat- und Firmenkunden eine große Bandbreite innovativer Kurskonzepte von Touch for Health bis Brain Gym®. Neben der Tiefe der angebotenen Themen und Trainings zeichnen die IAK GmbH vor allem ihre hohen Qualitätsstandards aus, die u.a. durch das Siegel „Qualität-Transparenz-Integrität“ manifestiert sind. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem auf Gesundheit, Psychologie und Pädagogik spezialisierten VAK-Verlag, dem Herr Schatz als Gründer und Geschäftsführer angehört, bleibt das Unternehmen außerdem jederzeit auf der Höhe der Entwicklungen in allen von ihm angebotenen Themen- und Trainingsfeldern.
Für ihre Kunden bedeutet die Zusammenarbeit der IAK mit dem VAK Verlag, dass sie stets unmittelbar mit den Begründern von neuen Coaching- und Therapieprogrammen zusammenarbeiten.
Was haben wir gesucht, ehe wir SEMCO fanden?
„Als die Corona-Pandemie im März 2020 zuschlug, standen wir gleich vor zwei Problemen, die jedes für sich beinahe der Quadratur des Kreises gleichkam,“ erklärt Alexander Kuhlen, geschäftsführender Gesellschafter der IAK GmbH, „einerseits mussten wir unser Trainingsprogramm, das immerhin zu einem großen Teil auf dem Prinzip menschlicher und körperlicher Nähe beruht, von jetzt auf gleich in virtueller Form anbieten“.
Außerdem galt es, die Abläufe in der Verwaltung zu optimieren, um einerseits Kosten zu sparen und andererseits die Fokussierung des Unternehmens auf seine Kernkompetenzen zu ermöglichen. Nach einer Bestandsaufnahme der firmeninternen Prozesslandschaft wurde die Anschaffung einer Verwaltungssoftware vereinbart. Dabei hatte man aufgrund der Komplexität der Prozesse sowie der Vielfalt der Kundenstruktur und der Fülle und unterschiedlichen Art der angebotenen Trainings zunächst vor, eine eigene Software entwickeln zu lassen.
„Ehe wir eine Softwareentwicklung in Auftrag gaben, wollten wir aber natürlich zuerst einmal wissen, was der Markt an schon fertigen Produkten hergab,“ erinnert sich Alexander Kuhlen. „An Angeboten von Softwareherstellern hat es uns dabei erwartungsgemäß nicht gemangelt. Allerdings boten viele der Lösungen keine einzige Schnittstelle zu anderen Tools, wie z.B. Buchhaltungsprogrammen.“ Schließlich führte die Recherche zu SEMCO. „Die SEMCO Software für Seminarverwaltung kam unserer Wunschvorstellung schon in ihrer Basisversion ziemlich nahe, was uns nach unserer Erfahrung mit anderen Anbietern positiv überraschte.“
Trotzdem gab es auch mit SEMCO noch einige Hürden zu überwinden und Systemanpassungen vorzunehmen. Am Ende aber passte alles, wie die IAK GmbH es sich vorgestellt hatte. „Im Nachhinein sind wir doppelt froh, SEMCO gefunden zu haben. Erstens haben wir ein System bekommen, das schon „tried und tested“ war und reibungslos lief. Und das hat uns auf jeden Fall Kosten und vermutlich auch einiges an Stress und Ärger gespart,“ zieht Alexander Kuhlen ein positives Fazit der bisherigen Zusammenarbeit mit SEMCO.
Welchen Mehrwert bietet uns SEMCO?
Ganz einfach: SEMCO hilft uns, Zeit und Geld zu sparen. Um einmal ein Beispiel zu geben: Um zehn Kundenbuchungen aufzunehmen, brauchten unsere Mitarbeiter früher 1,5 Stunden. Heute schaffen wir das dank SEMCO in10 Minuten! Außerdem bietet uns SEMCO durch die offene Programmierung die Möglichkeit, regelrecht mit der Lösung zu wachsen. Das wiederum ergibt sich fast schon automatisch, weil SEMCO bei den Geschäftsprozessen von Bildungsunternehmen immer am Puls der Zeit ist, was aufwändige individuelle Erweiterungen vermeidet.
Was schätzen Sie besonders an SEMCO?
Software muss in allererster Linie eines: funktionieren! Also ist es wenig überraschend, dass wir die reibungslose Funktionalität des Tools am meisten an SEMCO schätzen. Dass SEMCO eine Cloud-Lösung ist, ist zwar eigentlich fast schon selbstverständlich. Trotzdem ist das für uns der Erwähnung wert; nicht zuletzt, weil das Daten-Hosting in deutschen DSGVO-konformen Rechenzentren erfolgt, was für die meisten unserer Kunden sehr wichtig ist. Dann ist da der SEMCO Support: Was auch immer es ist, das man erfragen oder besprechen möchte – immer bekommt man genau den Ansprechpartner, den man zur Lösung des anstehenden Problems braucht. Da gibt es keine Hotlines mit verschachtelter Menüführung und ellenlangen Wartezeiten. Und auch das Ticketsystem funktioniert tadellos und mit kürzesten Kontaktzeiten. Die Kundennähe SEMCOs ist absolut beeindruckend und macht in dringenden Fällen auch vor Wochenenden nicht halt.
Gut ist, wenn alles funktioniert. Besser ist, wenn man, wenn etwas einmal nicht rund läuft, genau die Hilfe bekommt, die man braucht. Am besten ist es, wenn man diese Hilfe dann auch noch zu absolut ungewöhnlichen Zeiten bekommt. Wie bei SEMCO eben…
„Seit uns SEMCO an einem Samstagabend um 21 Uhr geholfen hat, ein Problem bei der Veröffentlichung unseres Kurskalenders im Zusammenhang mit dem Relaunch unserer Webseite zu lösen, ist für uns klar: bei SEMCO ist alles möglich!”
Alexander Kuhlen,
geschäftsführender Gesellschafter
der IAK GmbH – Forum International