Einfach SEMCO. Einfach gut.
Erfolgreiche Einführung von SEMCO bei Job Concepts
Wer wir sind, was wir tun und warum wir es tun
In Zeiten, in denen Themen wie Personalbeschaffung, Fort- und Weiterbildung zunehmend in den Händen, bzw. Algorithmen, künstlicher Intelligenz liegt, ist der Ansatz beim Persönlichkeitsentwickler und Coaching Unternehmen Job Concepts auf erfrischende Weise traditionell. Hier steht der Mensch als Beratungskunde immer im Mittelpunkt.
„Es hilft weder den Unternehmen noch den Arbeitnehmern, die eine neue Herausforderung suchen, wenn eine der beiden Seiten nach einem aufwendigen Einstellungs- und Einarbeitungsprozess feststellt, dass man vielleicht doch nicht so gut zusammenpasst. Daher sehen wir bei Job Concepts in der Personalbeschaffung unsere Hauptaufgabe darin, die besten Talente und Menschen mit den für sie besten Unternehmen zusammenzubringen. Um dies zuverlässig leisten zu können, müssen wir natürlich zunächst einmal die Stellenbewerber gründlich kennenlernen. Und das geht im persönlichen Austausch von Mensch zu Mensch noch immer am besten,“ erklärt Firmeninhaber Detlef Oehlers die Job Concepts Mission.
Seit seiner Gründung durch den Personalfach- und Groß-und Außenhandelskaufmann Detlef Oehlers im Jahr 2005 hat sich das Unternehmen an seinen fünf, allesamt an der schönen Elbe gelegenen Standorten in Hamburg, Cuxhaven und Stade, dem effektiven „Matching“, der Zusammenführung dessen, was zusammengehört, verschrieben. Dabei ist die passgenaue Vermittlung von Arbeitnehmern an Unternehmen nur ein Teil des Job Concepts Dienstleistungsportfolios. Seinen Weiterbildungskunden bietet Job Concepts außerdem in maßgeschneiderten Einzeltrainings die Vorbereitung auf und umfassende Unterstützung bei der eigenen Unternehmensgründung an. Auch die Begleitung frisch gegründeter Start-Ups in der Nach-Gründungsphase bildet einen festen Bestandteil im Job Concepts Fortbildungsprogramm.
Doch gleich für welches Serviceprodukt sich Unternehmen, private oder staatlich geförderte Kunden bei Job Concepts entscheiden, das individuelle Coaching des Job Concepts Teams folgt unveränderlich dem Motto „Mitnehmen - Motivieren - Begleiten“. Hier ist die Intelligenz also noch menschlich sozial, und überhaupt nicht künstlich.
Was haben wir gesucht, ehe wir SEMCO fanden?
„Zunächst einmal haben wir wirklich recht lange nach einer zu uns passenden Software gesucht,“ erinnert sich Laura Sandmann, Verwaltungsmitarbeiterin bei Job Concepts. „Dabei bestand eine unserer Hauptanforderungen in der dezentralen Verwaltung der von uns an unseren unterschiedlichen Standorten eingesetzten Trainer und Coaches. Aber auch Themen wie die Handhabung von AVGS-Gutscheinen der Arbeitsagenturen und Jobcenter, die zentral verfügbare Dokumentation zu den einzelnen Coachings und nicht zuletzt die Steuerung von Aufgaben und Fristen waren für uns wichtige Kriterien bei der Suche nach einer passenden Softwarelösung.“ Zusätzlich zu diesen Anforderungen spielte das Thema Datenschutz eine weitere wichtige Rolle in der Job Concepts Softwaresuche. Die sensiblen Personaldaten des Unternehmens sollten in deutschen Rechenzentren gehostet werden und deren Sicherung nach der DSGVO gewährleistet sein. Außerdem sollte die Software dahingehend zeitgemäß sein, dass sie überall und auf allen Endgeräten verfügbar, also Cloud-basiert sein sollte.
Am Ende kamen nach dem strengen Auswahlprozess nur noch zwei Anbieter in die engere Ausfwahl, wovon SEMCO nicht zuletzt aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit den Zuschlag erhielt.
Welchen Mehrwert bietet uns SEMCO?
„Die Konzentration auf unser Kerngeschäft ist durch SEMCO für uns viel einfacher geworden,“ erzählt Frau Sandmann und bekräftigt, dass die Zeitersparnis bei der Verwaltungsarbeit den wohl größten SEMCO Mehrwert darstelle. Die Möglichkeit, ortsunabhängig mit SEMCO arbeiten zu können, die automatisierte E-Mail Kommunikation mit Kunden und insgesamt die Einbindung aller Stakeholder in SEMCO sind laut Frau Sandmann weitere wichtige Zugewinne, die Job Concepts durch die Nutzung von SEMCO verzeichnen konnte. „Durch SEMCO haben wir jetzt ein Tool, das uns effektiv im Gesamtmanagement unserer Coachingprojekte unterstützt. Dabei ist für uns besonders wertvoll, dass die Software die Verschiedenartigkeit unserer Projekte und Zielgruppen abbildet. So haben wir die Verwaltung unseres gesamten Service-Portfolios jetzt in einem einheitlichen System.“ Abschließend stellt Frau Sandmann noch die vielfältigen Erinnerungsfunktionen SEMCOs heraus. „SEMCO erinnert uns zuverlässig an noch zu erledigende Aufgaben und weist uns außerdem darauf hin, wenn an irgendeiner Stelle noch wichtige Dokumente fehlen, etwa der sogenannte „Bewilligungsbescheid“ für einen AVGS. Das spart uns nicht nur Zeit, sondern im Zweifel auch Geld, da eine AVGS-Abrechnung ohne vorliegenden Bewilligungsbescheid nicht zur Auszahlung freigegeben würde.“
Was schätzen Sie besonders an SEMCO?
Das Support-Ticketsystem mit zeitnahen Rückmeldungen, der unmittelbare Austausch über die Support-Anfrage und deren prompte Bearbeitung mit integriertem Kontaktverlauf gehören zu den Dingen, die das Job Concepts Team an SEMCO besonders schätzt. Darüber hinaus fallen weitere Stichworte wie Kundenorientierung oder Best-Practice-System mit individueller Erweiterungsmöglichkeit, als wir Job Concepts nach dem Besonderen in der Zusammenarbeit mit SEMCO befragen. Eine alles überragende Eigenschaft ist für Job Concepts Inhaber Detlef Oehlers aber besonders wichtig: „Die Ehrlichkeit der SEMCO-Macher ist schon beeindruckend,“ sagt er und belegt seine Einschätzung mit einem praktischen Beispiel. „Wenn wir als Kunde einen Erweiterungswunsch an SEMCO äußern, sagt man dort nicht gleich ‚Prima, das machen wir natürlich!‘, sondern man setzt sich erst einmal im Detail mit unserem Wunsch auseinander. Wenn es in SEMCO schon standardmäßig eine Funktion gibt, die unserem jeweiligen Wunsch am nächsten kommt, empfiehlt man uns, es erst einmal damit zu probieren, eher man sich auf kostspielige Erweiterungen festlegt. Das gilt bei SEMCO insgesamt: es wird immer der Kundennutzen in den Vordergrund gestellt und die finanzielle Sinnhaftigkeit von Kundenwünschen ehrlich bewertet und kommuniziert. Das macht für mich den besonderen SEMCO Stil aus.“
„Bei SEMCO steht immer der Kundennutzen im Vordergrund, und die finanzielle Sinnhaftigkeit von individuellen Anpassungswünschen wird immer ehrlich bewertet und kommuniziert.“
Detlef Oehlers, Job Concepts