Einfach SEMCO. Einfach gut.
Erfolgreiche Einführung von SEMCO bei der School of International Communication [SIC]
Wer wir sind, was wir tun und warum wir es tun
TIME FOR A NEW ENGLISH – Dieser Satz ist für uns bei der [SIC] in Köln seit unserer Gründung im Jahr 2018 Programm. Mit unserer innovativen Lehrmethode, die sich an Prof. Scott Thornburys ”Teaching Unplugged” anlehnt, vermitteln wir Sprache auf der Basis von spontanen lebensnahen Gesprächssituationen. Dabei setzen wir statt klassischen Lehrbüchern authentische – also für Muttersprachler konzipierte – Hör- und Lesetexte als Unterrichtsmaterialien ein.
Im Mittelpunkt des Trainingsgeschehens stehen bei der [SIC] immer die Lernenden mit ihren individuellen Bedürfnissen und persönlichen Interessen. So entwickelt sich jede Trainingseinheit auf einzigartige natürliche Art und Weise; der ”Lehrplan” wird entdeckt statt abgedeckt, und es wird jeweils die Grammatik und das Vokabular gelehrt und gelernt, die die Teilnehmenden brauchen, um ihre Gedanken und Meinungen zu den Themen der Stunde zu äußern. Im Nachgang zu unseren Trainingssitzungen erhalten unsere Kunden ihr persönliches Exemplar der ”Lesson Notes” als pdf sowie einen ”Your Class on Record” Podcast, der die jeweilige Trainingssitzung noch einmal zum Nach- und Überall-Hören zusammenfasst.
Was haben wir gesucht, ehe wir SEMCO fanden?
Wir hatten uns schon bei der Gründung unseres Unternehmens vorgenommen, unsere Verwaltung auch bei späterem Wachstum möglichst schlank zu halten. Daher schwebte uns eine technische Lösung mit automatisierten Geschäftsprozessen vor, die den Arbeits- und Personalaufwand in unserer Verwaltung möglichst gering halten würde.
Bei dem Softwaretool, nach dem wir suchten, war es uns zunächst sehr wichtig, dass es uns die tagesaktuelle Veröffentlichung unseres Trainingsangebots auf unserer Webseite ermöglichte. Außerdem sollten die gesamten Buchungs- und Abrechnungsvorgänge ebenso automatisiert sein wie gewisse Standardnachrichten an unsere Kunden, wie z.B. die Erinnerung an den bevorstehenden Kursstart. Natürlich war uns auch das Management unserer Trainer wichtig; die Verwaltungssoftware, nach der wir suchten, sollte unseren Trainern Zugriff auf das System ermöglichen und sie durch eine interne Bestätigung ihrer geleisteten Stunden bei ihrer monatlichen Abrechnung mit uns unterstützen. Um ehrlich zu sein, wir waren uns damals im klaren darüber, dass wir im Grunde nach dem suchten, was wir hier im Rheinland eine ”eierlegende Wollmilchsau” nennen. Dass wir mit SEMCO genau das Allrounder-Tool gefunden haben das auch noch in unser Start-Up-Budget passte, war ein Glücksfall, für den wir noch heute sehr dankbar sind…
Welchen Mehrwert bietet uns SEMCO?
Um es auf eine einfache Formel zu bringen: SEMCO entgeht nichts, und es vergisst nichts! Von der Buchungsbestätigung bis zur Rechnungsstellung und zum Zertifikatsversand – was auch immer in der Verwaltung unserer Kurse zu erledigen ist, es geschieht genau dann, wann es zu geschehen hat. Alles, was wir aktiv dazu beitragen müssen, ist die Anlage unserer Kurse und unserer Kunden. Sobald dies einmal geschehen ist, und unsere Kunden ihren jeweiligen Kursen zugeordnet sind, kümmert sich SEMCO um den Rest. Natürlich reagiert SEMCO auch auf jede nachträgliche Änderung, die wir an unseren Kursen vornehmen und passt automatisch die veränderten Parameter, z.B. in der Neuberechnung eines Trainingspreises etc., an.
Was schätzen Sie besonders an SEMCO?
In technischer Hinsicht ganz klar die einfache und selbsterklärende Bedienung der Software. Dann natürlich die Tatsache, dass SEMCO cloudbasiert ist und ohne aufwendige Installationen auskommt. Und der dritte große Pluspunkt ist, dass die Best Practice Version des Systems tatsächlich alles bietet, was eine moderne Kursverwaltung braucht. Das ist ein Riesenunterschied zu anderen Anbietern, bei denen wir die Erfahrung gemacht haben, dass die Informationen in der Produktwerbung leider oft nicht im geringsten mit der Realität des tatsächlichen Angebots übereinstimmten.
Und zu guter letzt, der absolut wichtigste Punkt: die Servicementalität und Kundennähe des gesamten SEMCO Teams! Vom Erstgespräch bis zur Realisierung und Einrichtung des Systems haben wir nur die allerbesten Erfahrungen mit SEMCO gemacht. Kompetenz und umfassende Kenntnis der Bedürfnisse von Bildungsanbietern wie uns, dazu ein Maß an Herzlichkeit, Fairness, Ehrlichkeit, Authentizität und Bodenständigkeit, das man im Geschäftsalltag nicht allzu häufig antrifft – all das haben wir bei SEMCO gefunden. Wir freuen uns darauf, noch viele weitere Jahre und viele weitere Versionen der Software mit SEMCO erleben zu dürfen!
”Der dritte große Pluspunkt ist, dass die Best Practice Version des Systems tatsächlich alles bietet, was eine moderne Kursverwaltung braucht.”
